Actuar, actuar, actuar es la clave de la mejora continua!

 

 

 

 

 

 

“El Universo premia la acción con resultados” (James Cansfield)

Actuar es el último eslabón del ciclo de MejoraContinua PHVA y es el que permite cerrar el ciclo para que la mejora sea incesante!
 

 Todo proceso o actividad dentro de la organización comienza por la planificación. Luego lo ejecutamos, y a través del control verificamos si lo que hicimos se corresponde con lo planificado. Hasta aquí la mejora no ha hecho acto de presencia. Obvio, si no actuamos, no mejoramos. Pero esa acción debe ser eficaz para que alcancemos los resultados deseados y no nos quedemos en la maraña de problemas que nos agobian día a día.

Este tema lo tratamos en profundidad en el curso  a distancia “Eficacia de las acciones correctivas y preventivas”, donde el participante aprenderá cuales son las claves para que el esslabón Actuar, cierre exitosamente el Ciclo de Mejora Continua.

Aquí tienen unos tips sobre las acciones correctivas, preventivas y de mejora:

 

• La implementación de acciones correctivas y preventivas es un requisito de ISO 9001 para los Sistemas de Gestión de Calidad.
• Para que la acción correctiva sea eficaz, y se evite que el problema pueda ocurrir nuevamente, se necesita realizar una exhaustiva investigación de las causas y también el seguimiento de tales acciones.
•  Para una buena investigación de las causas, basta con evaluar las posibilidades que puedan haber originado la no conformidad.
• Dificilmente, tu solo podrás   definir la causa de una no conformidad. En consecuencia,  busca la participación de todos los involucrados.
• La implementación de cualquier acción correctiva o preventiva requiere de un seguimiento. Aquella acción a la que no se le realice seguimiento, corre el riesgo de ser ineficaz o que no se implemente correctamente.
• Documenta tus acciones correctivas y preventivas y siempre recordarás lo que hiciste. 

• Y recuerda: corregir los errores de calidad es como cerrar el establo después que se ha ido el caballo. Por eso siempre es mejor prevenir!

 

Te invitamos a participar en nuestro curso a distancia que se inicia el próximo 2 de julio, y si esta información te es útil, pues maravilloso, utilízala!

 

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Información e inscripciones
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¿Por qué evaluar a los proveedores en esta época de crisis?

 "La evaluación de los proveedores no es un requisito, es una necesidad para el éxito de las organizaciones"
Vivimos en Venezuela una situación coyuntural caracterizada por el desabastecimiento de muchos rubros, algunos de ellos esenciales para la producción de bienes y la prestación de servicios. En estas circunstancias nos preguntamos: ¿Cuál es la importancia de evaluar a los proveedores si al final la decisión de compra va a depender más de la disponibilidad de los suministros que de la calidad de los mismos?
Como mencionamos antes, es una situación coyuntural y la experiencia nos dice que con una gran probabilidad, esto también pasará, y cuando ese momento llegue, es importante estar preparados.
Hemos incluido en nuestro programa de formación en gestión de calidad un curso para la selección y evaluación de los proveedores con miras a capacitar a nuestros participantes en el uso de metodologías y herramientas que les permitan asegurarse fuentes confiables de suministros. 
La creciente necesidad de ser más competitivos y de asegurar el cumplimiento de normas nacionales e internacionales, obliga a las empresas a buscar fuentes de suministro más confiables.
La Calidad que el proveedor proporciona es muy importante, es un factor clave para Lograr el éxito sostenido. Así se refleja en uno de los ocho principios de la gestión de la calidad señalados en la norma ISO 9000: las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Por tanto, se hace imperativo para las organizaciones compradoras evaluar los sistemas de gestión de calidad del proveedor. Este es un camino que transitan cada vez más las empresas, ya que siempre que el comprador pueda elegir sus fuentes de suministro, sus decisiones de compra se deberían basar en la confiabilidad de sus proveedores.
La calificación del proveedor determina la garantía de Calidad que éste puede ofrecer a sus clientes. Esta calificación respalda la eficacia y la eficiencia en la realización  de sus actividades y operaciones y puede traducirse, no solo en un incremento de sus ventas, sino también en el aumento de la productividad y la disminución de sus costos.
En definitiva, la evaluación de los proveedores beneficia a ambas organizaciones al  asegurar una relación estrecha, de confianza, fructífera y de largo plazo.
Por supuesto existen ciertos mitos respecto a la aplicación de la evaluación de los proveedores que contrastan con las realidades del mercado. Si quieres conocer estos mitos y realidades, visita nuestro foro:
http://www.cursosgcd.com/campus/mod/forum/discuss.php?d=322

Solo presentamos estas consideraciones   para ilustrar que la evaluación es una actividad que agrega valor, aunque consume tiempo y recursos tanto de los clientes como de los proveedores.  
Esperamos que esta información te sea de utilidad, y te invitamos cordialmente a participar en nuestro curso a distancia Selección y evaluación de proveedores que comienza el día 25 de junio,  y estar atento a nuestra programación de cursos.

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QUALITYPS N° 74

METROLOGÍA Y CALIDAD II

 

 

·        Para asegurar que los datos obtenidos mediante la medición sean los más correctos posibles, es importante profundizar en aspectos tales como la metrología, la incertidumbre de las mediciones y los riesgos asociados A DICHAS MEDICIONES.

 

·        Es  posible expresar resultados de medición confiables para el análisis de los datos sobre el comportamiento de los productos y los procesos cuando se cuenta con equipos calibrados, métodos y procedimientos validados, personal competente y comprometido, condiciones controladas y una estimación del nivel de incertidumbre de medición, entre otros factores.

 

·        En el pasado, muchas organizaciones han tratado los requisitos relacionados con la medición a través de la identificación de equipos, la implementación de un programa de calibración y llevando archivos de los certificados, cuando en la práctica cumplir estos requisitos tienen implicaciones de mayor relevancia.

 

·        Las mediciones deberían gestionarse para asegurar que se están realizando de forma correcta. El método de ensayo o calibración validado utilizado en una medición, debe ser seguido en forma estricta por el personal que lo ejecuta, y los equipos de inspección, medición y ensayo utilizados deben ser capaces de hacer la medición con la precisión requerida.

 

·        El personal debe tener las competencias requeridas para las labores que realiza, con la educación, formación y experiencia necesarias,  estando además comprometido dentro de la organización con la  importancia y necesidad de emitir resultados confiables.

 

·        Mediante el uso de métodos debidamente validados, estandarizados o con la realización de experimentos de repetibilidad y reproducibilidad se puede asegurar que los métodos de medición y ensayo son adecuados para medir la magnitud específica con la precisión requerida.

 

·        Los equipos de medición son adecuados cuando sus características de medición son superiores a las mínimas requeridas por LA especificación para el resultado de medida, y están diseñados para trabajar en las condiciones de operación en las que se realiza la medición. Además, el error asociado al equipo debe ser menor que el error máximo permitido por la especificación.

 

·        Para que los requisitos de ISO 9001:2008 puedan cumplirse, es necesario que el personal encargado de gestionar las mediciones posea las competencias necesarias sobre procesos metrológicos.

 

·        Los procesos metrológicos incluyen la Metrología, su Campo de aplicación, los sistemas de unidades, el vocabulario internacional de metrología, los métodos de medición y validación de métodos, las propiedades de los equipos de medición, las calibraciones, la trazabilidad, la evaluación de la incertidumbre, entre otros.

 

·        para asegurar que las mediciones que realiza el equipo de medición son confiables, se requiere que el mismo esté calibrado a patrones trazables por un ente competente, conforme a un programa de calibración que contemple calibraciones periódicas según el impacto de la medición sobre la calidad del producto final, de la frecuencia de uso, y de sus características específicas.

 

·        La calibración es parte de la gestión del riesgo. Un programa eficaz de calibración no eliminará todo el riesgo, sino que reducirá el riesgo a un nivel conocido y manejable. 

 

·        Es necesario también controlar todos aquellos factores ambientales que puedan afectar el resultado de la medición y que no dependan de la magnitud a medir ni del equipo de medición, a fin de minimizar su efecto sobre dicho resultado.

 

 

 

RECOPILADO POR: José Manuel Sarmiento

CON LA COLABORACIÓN DE: Rosalinda Lozano

Junio 2014

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