QUALITYPS N° 72

DESARROLLO SOSTENIBLE

El desarrollo debe basarse en principios fundamentales de justicia, dignidad, honestidad, equidad, tolerancia y productividad, entre otros,  siempre manteniendo el respeto por los demás seres humanos, seres vivos y la Naturaleza en general, como la base para nuestra supervivencia.

Para lograr que el desarrollo nos beneficie a todos, es necesario un cambio de paradigma de cómo se han llevado adelante los modelos de desarrollo hasta nuestros días. Es a través de la aplicación de modelos de desarrollo, basados en principios éticos y respetando la vida en todas sus formas y en general a la Naturaleza, como pudiéramos enfrentar la problemática actual.

La sostenibilidad de los modelos de desarrollo actuales y futuros es esencial para que éstos proporcionen beneficios a todos. Mediante un modelo de desarrollo sostenible, se busca que todos los integrantes de una sociedad o comunidad tengan lo suficiente para vivir dignamente, y una distribución de los recursos basada en la justicia y la equidad.

El modelo tradicional de desarrollo se ha sustentado en un concepto economicista basado en la maximización de las ganancias, aun a costa de lo que fuese, incluso aunque el ambiente se resintiese. Pero, dada la situación de nuestro ambiente, la supervivencia del Planeta y en particular del hombre está seriamente comprometida.

Los recursos naturales que los seres humanos extraemos para satisfacer nuestras necesidades son cada vez más escasos. De ahí la necesidad de conservar los recursos naturales, permitiendo a los recursos renovables que puedan regenerarse, o ayudando a este proceso, y haciendo un uso racional de aquellos que con el tiempo se agotarán, para que entonces podamos disponer de ellos el mayor tiempo posible.  

 El modelo tradicional debería ser sustituido por un modelo basado en el desarrollo de las personas, no de la economía, y que sea sostenible en el tiempo, es decir,   que no agote los recursos), y propicie una vida digna para todos, inclusive para los seres no humanos, a los que podemos tomar bajo nuestra protección.

 El principal motivador del ser humano es la satisfacción de sus necesidades, y parece difícil creer que renunciaremos a muchos de los privilegios, facilidades y comodidades que hemos obtenido mediante el progreso y a los cuales todos tenemos derecho para lograr una mejor calidad de vida.

Los avances en la ciencia y la tecnología  han dado aportes importantes al desarrollo de la Humanidad. Este desarrollo trae consigo el progreso, genera crecimiento, productividad, satisfacción de muchas de nuestras necesidades, pero también si no se realiza en forma apropiada, puede crear problemas, como ya los está creando.

 Estamos presenciando hechos que en nombre del desarrollo han generado grandes desastres en los ecosistemas, cambios culturales forzados, migraciones de poblaciones enteras tanto de seres humanos como animales, extinción de especies, reducción de la biodiversidad y la diversidad cultural, en función de modelos no estudiados suficientemente, significando luego de algunos años, en un perjuicio, en lugar de los beneficios que se pretendieron lograr con esas acciones.

 Se hace necesario buscar nuevos caminos, nuevas vías, que nos permitan satisfacer nuestras necesidades actuales sin comprometer la satisfacción de las necesidades de las generaciones futuras. Nnuevos paradigmas que tomen más en cuenta a las personas, donde éstas tengan una mayor participación en los beneficios de la actividad económica, donde también los factores de producción busquen el desarrollo sostenible, y donde la responsabilidad social sea un compromiso ineludible de todas las organizaciones.

 Los modelos de desarrollo que se implementen deben estar, en primer lugar, conforme a principios universales, tales como justicia, equidad, respeto a la vida del ser humano, dignidad, sostenibilidad, honestidad, equilibrio, tolerancia, productividad. Pero también, un buen modelo de desarrollo debe tomar en consideración las características particulares de cada zona donde se aplicará, los valores propios o particulares  de la nación, región o comunidad donde será aplicado los cuales dependen de factores culturales, territoriales e históricos, entre otros.

El desarrollo sostenible es un proceso de cambio social dirigido a promover la  mejora de la calidad de vida de las sociedades humanas, en el cual el aprovechamiento de los recursos naturales y del medio ambiente se realiza en  forma armónica y racional, garantizándose su utilización por parte de la presente y futuras generaciones.

El éxito en la aplicación de un modelo de Desarrollo Sostenible está vinculado al entorno natural y cultural, el cual en la mayoría de los casos ha tardado muchos años en formarse, y por tanto, está muy arraigado y es difícil de cambiar.     

Para que sea realmente sostenible, un modelo de desarrollo debería buscar entonces el aprovechamiento de los recursos naturales de manera consciente y racional, obteniendo de ellos solo lo necesario, a fin de preservar estos recursos y no se comprometa la satisfacción de las necesidades de las generaciones futuras.

Los modelos de desarrollo sostenibles se basan en tres premisas básicas: deben ser:

• beneficiosos porque deben proveer los recursos materiales y económicos que requiere la comunidad para satisfacer sus necesidades, sin olvidar la equidad social en el acceso a estos beneficios, y que además aseguren su sostenibilidad en el tiempo;
•  viables porque debe existir una factibilidad económica, técnica y humana para llevarse a cabo; y
• ser amigables con el medio ambiente, ya que la preservación del entorno es la fuente de los recursos naturales y la base fundamental de la calidad de vida de los individuos.

Si falla una de estas tres patas, el modelo fracasaría.

 Además de implementar todos los elementos operativos que implica un modelo de desarrollo, se requiere de un gran esfuerzo en concienciar mediante  la Educación, en formar el recurso humano y en promover un cambio de actitud en los INDIVIDUOS.

 Bajo el modelo de desarrollo sostenible, los recursos renovables deberían ser restituidos, los no renovables explotados de forma racional y por tanto,  la explotación indiscriminada, erradicada.

 Si se implementan eficazmente,  los modelos de Desarrollo Sostenible  podrían traer como consecuencia que se reduzcan los conflictos sociales, y que se alcance una mayor armonía y equilibrio en el entorno natural y cultural.

 RECOPILADO POR: José Manuel Sarmiento

Abril 2014

 

qualityps n° 71

EL COMITÉ DE CALIDAD

 

·        Una de las formas más eficaces para establecer, implementar, documentar y mantener actualizado un sistema de gestión de calidad tal como exige ISO 9001.2008  es la conformación de Comités a todo nivel dentro de la estructura del sistema de gestión de calidad, y que esté diseñado para la revisión periódica de los procesos y del mismo sistema.

·        Aunque en realidad la Norma ISO 9001:2008no exige específicamente la creación de Comités de Calidad, se ha demostrado que éstos son esenciales para la sensibilización y la formación del equipo, departamento, o proceso donde se aplique, en la comprensión del sistema de gestión y, a su vez, se obtiene un mejor resultado.

·        La necesidad de CREAR comités de calidad en una organización va a depender del tipo y tamaño de la organización, de su cultura y de los recursos disponibles. Un comité de calidad bien gestionado y respaldado por el compromiso de la Alta Dirección, facilita las actividades del responsable por la implementación y operación del Sistema, y propicia la aplicación de los principios de la gestión de calidad.

·        A fin de seleccionar la estructura más adecuada para el Comité, es necesario definir claramente el objetivo que se persigue. La estructura se debería adecuar a las necesidades de la organización, a su tamaño  y a su cultura, y además, debe permitir que se aproveche al máximo los recursos disponibles.

·        En Organizaciones muy pequeñas, donde todos hacen de todo y las revisiones por la Dirección se realizan apenas una vez al año, y por lo general no se realizan reuniones de Coordinación, un comité de Calidad aportaría muy poco y podría consumir tiempo y recursos de una pequeña plantilla.

·        En su conformación, el comité de calidad debería incluir en primer lugar a quienes dirigen la organización, y también a aquellas personas que sean responsables de los procesos clave, en otras palabras, aquellos que intervienen en la cadena de valor.

·        Al estar integrados los comités de calidad  por los responsables de los procesos y por las autoridades, se le da vía libre a las actividades que necesitan realizarse, de forma más expedita y eficaz.

·        En el caso de empresas pequeñas y medianas, puede que no sea tan necesario un comité. Más bien, podría ser útil realizar reuniones donde intervengan la propia dirección, los mandos intermedios y el responsable del sistema. También, se pueden establecer mecanismos de colaboración de los mandos con el responsable de calidad, como por ejemplo, trabajo en redes Networking. Esta colaboración puede ser rotativa entre las distintas áreas, de tal forma que se implique al personal, aunque no se les obligue a integrar un equipo formalmente establecido.

·        El comité de calidad será útil en la medida que lo integren personas de todas las áreas. No se necesita un pelotón, sería suficiente aplicar el principio 80-20, es decir, seleccionar al 20% de las personas que intervienen en los procesos que impactan en el 80% de los resultados de la organización.

·        Desarrollar el trabajo mediante comités puede hacer que el Sistema de gestión de Calidad sea más participativo, fomentando el trabajo en equipo y la comunicación interna. De ahí se puede llegar a soluciones compartidas y, si es posible, consensuadas.

·        Los Comités de Calidad son herramientas que se identifican como parte integral de la dinámica de la empresa y sus reuniones deberían incorporarse como parte de la agenda en las actividades de las personas que integran la organización en sus diversos sectores.

·        En las reuniones de los comités de calidad deberían participar, además de sus integrantes,  las personas involucradas en los procesos sujetos a revisión, quienes pueden ser convocados en función de los temas a tratar y el grado de implicación que puedan tener.

·        Si se quiere mantener en el tiempo los Comités de Calidad y la participación de algunos miembros de la Alta Dirección, las reuniones deberían ser breves y concisas, así como respetar el orden del día y, sobre todo, el tiempo establecido para su realización.

·        Los comités de calidad deberían tratar aquellas situaciones donde la decisión de implementar las mejoras sobrepase el marco de responsabilidades del Líder del proceso. De esta manera, éstas pueden estudiarse en función  de lo que está en juego  por parte de la Organización y en función de los riesgos   financieros, tecnológicos y sociales que sean aceptables

 ·        Si el Comité ha sido establecido como un elemento del SGC dentro del Manual de Calidad, debería haber una evidencia de su funcionamiento, (como por ejemplo, registros) según se establezca. Si no lo está, no es necesario generar tales evidencias.

·        En organizaciones maduras, el comité de calidad debería convertirse en una forma de gestión compartida. De esa manera se pueden transmitir los valores empresariales y de responsabilidad social corporativa, como salud laboral, transparencia y ética, eficiencia, sostenibilidad y medioambiente, entre otros.

 ·        El Comité de Calidad no depende de la cantidad de integrantes que posea, o la cantidad de reuniones mensuales que realice, sino del impacto de los integrantes de este comité dentro de la estructura organizacional, la eficacia de sus decisiones y el compromiso de la alta dirección.

 

QUALITYPS N° 70

 

METROLOGÍA Y CALIDAD

 ·        Medir es conocer y conocer permite controlar. Si no se mide, no se puede mejorar. (e.w. Deming)

 ·        Los países desarrollados del mundo invierten en mediciones un promedio aproximado del  6 % de su  PIB. La situación real en nuestros países parece ser otra: Para la verificación de la calidad de productos en el sector manufacturero se tiene que un gran porcentaje de los establecimientos aplica el control visual, y solo unos pocos emplean instrumentos de medición apropiados

 ·        Para proporcionar productos de calidad que satisfagan las  necesidades del cliente, se requiere contar con resultados de medición confiables cuyo análisis facilite el control y mejora del comportamiento de las propiedades de dicho producto y de los procesos involucrados en su realización.

·        La medición está relacionada, en diferentes niveles, con la calidad de procesos y productos de la empresa, su productividad y competitividad, y con su posición tecnológica y con los planes estratégicos. La medición puede, al menos, contribuir a tres objetivos: Demostrar conformidad, controlar procesos y generar conocimiento práctico (tecnología).

 ·        La  medición, como cualquier otra actividad especializada, no produce por sí misma un resultado final para la organización. A fin de lograr la calidad y la productividad, la medición debe ser integrada  de manera sistémica y orgánica con las  demás  funciones claves de la empresa.

·        La medición tiene una función proactiva ya que constituye una herramienta para la toma de decisiones, y una función normativa ya que se puede aplicar para demostrar la conformidad de los productos. Ambas funciones promueven la mejora continua.

·        Existe una relación directa, cuantitativa, entre la metrología de variables físicas o químicas y los objetivos o especificaciones de calidad de procesos y productos. Sin embargo, existe otra relación, menos obvia, cualitativa, entre la estructura de los sistemas de medición de la empresa, la posición tecnológica de la misma y sus objetivos estratégicos.

 ·        Para que los requisitos de ISO 9001:2008 relacionados con las mediciones puedan cumplirse, es necesario que el personal encargado de gestionar las mediciones posea las competencias necesarias sobre procesos metrológicos. Esto incluye: Metrología, Campos de aplicación, sistemas de unidades, vocabulario internacional de metrología, métodos de medición y validación de métodos, propiedades de los equipos de medición, calibraciones, trazabilidad, evaluación de la incertidumbre, entre otros.

 ·        Para hacer el mejor uso de la medición es preciso:

a)      Estimar correctamente la incertidumbre requerida;
b)       Definir la mejor estructura de los sistemas de medición;
c)       Tomar conciencia del significado y uso de la medición y,
d)       aplicarla para la mejora continua en la planta.

 ·        La Trazabilidad (Metrología) es la propiedad del resultado de una medición o el valor de un patrón, por el cual  debe ser relacionado con los patrones de referencia, usualmente patrones nacionales o internacionales, a través de una cadena ininterrumpida de comparaciones o calibraciones, teniendo establecidas las incertidumbres. En la mayoría de las oportunidades se exige que los patrones e instrumentos de medición sean trazables al Sistema Internacional de <Unidades (SI).

·        En las mediciones de  Atributos o Características de Calidad del Producto y de las variables críticas del proceso, la trazabilidad  permite asegurar su objetividad y confiabilidad en cualquier mercado

 ·        La Metrología exige mediciones correctas en los parámetros, alcance e incertidumbre para:

a)       obtener mejor calidad a un menor precio,
b)       demostrar conformidad respecto a las normas y,
c)       disponer de Patrones de medición -  instrumentos  calibrados - laboratorios acreditados y una entidad acreditadora con credibilidad internacional.

·        Es conveniente que las organizaciones se autoevalúen en lo referente a la forma  en que han venido gestionando sus mediciones. Para ello se cuenta con algunos documentos que pueden ser de gran ayuda, los cuales se listan a continuación:

o   � ISO 10012:2003. Norma Internacional. Sistemas de Gestión de las Mediciones. Requisitos.
o   ISO 17025:2005. Norma Internacional. Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración.
o   ISO 3631:2000. Guía para la expresión dela Incertidumbre en las mediciones

 o   RECOPILADO POR: José Manuel Sarmiento M.

o   COLABORADORA: Rosalinda Lozano P.
Febrero 2014

QUALITYPS N° 69

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

 
"Nuestra satisfacción personal, profesional y social depende en buena medida de nuestra capacidad para comunicar a los demás lo que sentimos, lo que deseamos y lo que creemos"

 

 
•    En los seres humanos, la comunicación es un acto cultural derivado del lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y manejo de las capacidades de relación con el otro. A grandes rasgos, permite al individuo conocer más de sí mismo, de los demás y del medio exterior mediante el intercambio de mensajes, principalmente lingüísticos, que le permiten influir y ser influidos por las personas que le rodean.

 
•     Basicamente, se entiende por Comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A, llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio y/o en el tiempo. Sin embargo, su importancia va más allá del simple intercambio de mensajes entre los individuos, debe existir interacción. Si no existe esta interacción, entonces solo existe transmisión de información pero no comunicación.

 
•    El contexto y las relaciones internas de todos los elementos que forman parte del proceso comunicacional es lo que decide la significación del mensaje. El tiempo y el lugar en que se realiza el acto de comunicarse definen las circunstancias que rodean el hecho, y que a menudo contribuyen a darle su significado.

 
•    La comunicación es efectiva cuando el proceso logra su cometido (informar, persuadir, controlar, dar feed-back, motivar), es decir es eficaz, y además, también es eficiente al aprovechar al máximo los recursos disponibles.

 
•    El mensaje debe ser adecuado tanto en forma como en contenido para que pueda cumplir el propósito del proceso comunicacional. En la teoría de la Comunicación, el mensaje es la información que un emisor trasmite a un receptor a través de un canal o medio de comunicación. Está conformado por un conjunto de signos, símbolos o señales que a menudo le otorga su significado.

 
•    El emisor del mensaje es el responsable de que este sea trasmitido de manera efectiva, por tanto, debería considerar al receptor a la hora de escoger el sistema de códigos, símbolos, signos o señales para codificar el mensaje y asegurarse que el receptor está en capacidad de decodificarlo para poder recibirlo de forma correcta.

 
•    Para que la comunicación logre su objetivo debe tener credibilidad, siendo vital la coherencia del emisor a la hora de enviar su mensaje. La eficacia en la comunicación es un hábito a desarrollar para alcanzar una comunicación clara, honesta y sincera con el receptor. El emisor además debe desarrollar habilidades y utilizar recursos para captar la atención del receptor y generar en él las actitudes deseadas.

 
•    Es usual utilizar la comunicación oral o escrita para trasmitir mensajes, pero los involucrados en el proceso comunicacional no deberían olvidar la fuerza de la comunicación no verbal. Esta reside en que el noventa por ciento de la aceptación, la confianza y el compromiso del emisor se transmite con señales visuales y auditivas; y su congruencia con el contenido verbal aumenta el interés y potencia la credibilidad en el interlocutor.

 
•    La trasmisión del mensaje es el objeto de la Comunicación, por consiguiente, gestionar adecuadamente los elementos de este proceso constituye la base de su efectividad. La dinámica comunicacional se basa en la interacción efectiva entre el emisor y el receptor y, en particular, es importante practicar estrategias de acuerdo a los medios a su disposición, así como asumir conductas que favorezcan la interacción, como por ejemplo ser asertivo.

 
•    El comunicador debería estar consciente de los "meta-mensajes" que pueda estar transmitiendo. Estos son mensajes a menudo implícitos y no intencionados. Para prevenir esto último, es necesario que el emisor tenga coherencia entre lo que dice, lo que está pensando y su expresión corporal.

 
•    En la actualidad de las organizaciones, los mensajes escritos se envían muchas veces vía correo electrónico. El emisor debería conocer algunas reglas simples sobre la forma adecuada de escribir estos mensajes para que los receptores realmente accedan a la información que contienen y no terminen en la papelera de reciclaje sin siquiera ser leídos.

 
•    La retroalimentación es una respuesta específica al mensaje, la actitud o la conducta de un emisor. Permite a éste último obtener información oportuna y directa, lográndose entonces una interacción entre el emisor y el receptor.

 
•    En el proceso de la comunicación a menudo están presentes barreras o interferencias que lo dificultan o lo afectan. Éstas deberían reducirse o eliminarse en la medida de lo posible para que la interacción se facilite y la comunicación pueda lograr sus objetivos de forma efectiva.

QUALITYPS N° 68

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

 

 

• Nunca en la historia de la humanidad, los seres humanos han sido tan ensayados y puestos a prueba. En la era de la globalización y la informatización, sólo tendrá espacio todo aquel que sepa exactamente lo que quiere lograr y utilizar toda su inteligencia e innovación para descubrir nuevos caminos.

 

• Si bien siempre fue necesario aplicar la mejora continua, evitando quedar atrapado en los moldes que dieron origen a las pasadas victorias, hoy los cambios son más veloces y poderosos, razón por la cual continuar viendo los procesos con los paradigmas del pasado llevará a muchas organizaciones a la pérdida de competitividad, y luego a su desaparición. Por consiguiente, para sobrevivir en este nuevo mundo, las empresas deben ser capaces de reinventar su definición, no cada diez años o cuando estén en crisis, sino tal vez cada tres o cuatro años.

 

• Convertir a una empresa en una organización innovadora es una opción estratégica y, para que esto ocurra, la organización necesita incorporar el concepto y la cultura de la innovación en su día a día, sea en el proceso, en los indicadores, en la planificación, y sobre todo en el equipo.

 

• Las empresas innovadoras, además de establecer un entorno propicio a la innovación, deben prestar especial atención al reclutamiento de personas con el perfil adecuado, ya que contar con profesionales que puedan conducir proyectos innovadores en todas las etapas del proceso es muy importante para renovar el modelo de la organización.

 

• Para que la empresa realmente viva la cultura de la innovación, el concepto tiene que salir del discurso y extenderse a la práctica. La decisión de innovar debe partir de la dirección, pero necesita arraigarse en todos los niveles de la organización.

 

• El concepto de que el proceso innovador es estratégico debería difundirse a todo nivel. Todas las directrices internas deben apoyar y dar soporte a un ambiente que asegure su éxito.

 

• A partir del momento cuando el concepto de innovación se disemina sobre todos los procesos y las personas, se crea un ambiente estimulante para el surgimiento de ideas que pueden generar una recombinación importante para la empresa, sus productos, sus procesos organizacionales, el mercado y el modelo de negocios.

 

• Además de una revisión exhaustiva de los procesos, los servicios y los productos ofrecidos a los clientes, el fomento de la cultura de la innovación requiere de la participación en redes y comunidades de discusión sobre el tema.

 

• Las personas deben ser "contaminadas" por la cultura de la innovación, empezando a pensar de manera innovadora en el día a día. Todos y cada uno en la empresa necesitan ser considerados innovadores.

 

• Pensar diferente es la base para la creación de una marca personal. Significa salir de la monotonía, destruir creativamente, demostrar un alto grado de compromiso con los resultados, innovar sin perder calidad, adoptar un estilo de vida particular. Pensar diferente es la única manera de distinguirse de la multitud.

 

• Peter Drucker, considerado el padre de la administración moderna, dijo: "El conocimiento es un bien privado, asociado con el verbo SABER. Ahora es un bien público relacionado con el verbo HACER. "

 

• No le sirve de nada a un empresario saber que alguna gran idea era la correcta si no la lleva a cabo. Invertir en ideas tangibles llevándolas a cabo es un diferencial emprendedor todavía poco realizable en la mayoría de las organizaciones.

 

 

• FUENTES:
  • Gestión inovadora
    • http://www.qualidadebrasil.com.br
      
  • Pessoas o caminho para o sucesso

• http://www.qualidadebrasil.com.br

• Pense diferente
  • http://www.qualidadebrasil.com.br/artigo/empreendedorismo/pense_diferente

 

 
•    

QUALITYPS N° 67

INNOVACIÓN Y CALIDAD

 

 

• Toda reforma interior y todo cambio para mejorar depende exclusivamente de la aplicación de nuestro propio esfuerzo. (Immanuel Kant)

 

• En la era de la globalización y la informática, sólo se tendrá espacio para todo aquel que sepa exactamente lo que quiere lograr y utilizar toda su inteligencia e innovación para descubrir nuevos caminos.

 

• Innovar es encontrar formas nuevas, creativas y diferentes de hacer las cosas que hacemos, y no simplemente mejorar los procesos actuales y sus productos.

 

• La creatividad y la innovación han jugado un papel significativo en el movimiento de la calidad a nivel mundial. Una de las formas de generar innovación radical se puede originar de la capacidad de pensar de manera muy diferente acerca de los productos, los servicios y los mercados.

 

• Para apreciar el gran número de ideas que el nuevo paradigma de la Calidad trajo al mundo de las organizaciones, solo basta revisar las metodologías o filosofías de algunos pensadores y especialistas. Todas estas filosofías trajeron nuevas ideas y cambios positivos al mundo de los negocios, tanto en sus fundamentos como en su aplicación diaria.

 

• El movimiento de la calidad ha dejado sus huellas y continúa desafiando a pensadores dispuestos a resolver los problemas actuales. Nuevas metodologías, nuevas maneras de interacciones humanas, nuevas herramientas, nuevos enfoques, en fin nuevo, nuevo y más nuevo……

 

• Lo nuevo es la esencia de la creatividad y el cambio su envoltura. El progreso de la humanidad se mide por la cantidad y calidad de sus ideas, una materia prima de altísimo valor para su calidad de vida, y más en los tiempos que se viven.

 

• Se requieren grandes cambios (es decir, ideas), pero también una multitud de pequeños cambios, más ideas que sean útiles y que demuestren su real valía en el terreno práctico.

 

• Casi siempre las innovaciones son como un ADN recombinante: Se trata de tomar las mismas ideas y reorganizarlas de manera diferente.

 

• La rentabilidad financiera va de la mano de los procesos de innovación. Los clientes demandan nuevos productos y servicios, lo que antes funcionaba ahora ya no y, ante esta perspectiva, se requiere que las organizaciones gestionen urgentemente los procesos de creatividad e innovación si quieren triunfar en los próximos años.

 

• La creatividad y la innovación constituyen un binomio inseparable y también dada su importancia, esto lo hace impostergable. Discernir entre los cambios radicales y evolutivos sigue siendo primordial, aunque la generación de nuevas ideas y su ejecución exitosa es una condición necesaria.

 

• Las buenas ideas y estrategias se difunden rápidamente de una compañía a otra. Existen consultores en el mundo dedicados a la transferencia de las mejores prácticas de los buenos a los mediocres, así como competidores que son más rápidos para la imitación, provocando una convergencia de estrategias.

 

 

• FUENTES:

La creatividad y la innovación en la calidad

 

Inovar es tarea de todos

 

Ejecutar las ideas o recibir um perjuicio

QUALITYPS N° 66

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

 

 

• El conocimiento es acumulativo, y ningún hombre, no importa lo brillante que sea, desarrolla su pensamiento al margen del saber colectivo. Todo salto creativo y original necesariamente viene apalancado, en alguna medida, por el legado histórico del conocimiento humano, acumulativo y en continua expansión.
  
   
• La Información y el Conocimiento son esencialmente creaciones humanas y nunca seremos capaces de administrarlos eficazmente si no tomamos en consideración que las personas juegan un rol clave en este escenario.
  
   
• De acuerdo con Bertrand Russell en "Los problemas de la Filosofía", ", la importancia principal de los conocimientos es que nos permite ir más allá de los límites de nuestra propia experiencia. A pesar de que es difícil conocer verdades que no estén basadas exclusivamente en aquello que hayamos experimentado por conocimiento directo, aún podemos adquirir conocimiento por la descripción de las cosas que nunca hemos experimentado, y dado el limitado alcance de nuestra experiencia inmediata, este resultado es vital.
  
   
• "La gente no trabaja con el conocimiento listo. La gente construye su propio conocimiento".
  
   
• Para Peter Druker, la sociedad del conocimiento pone al individuo en el centro, y esto plantea desafíos y preguntas acerca de cómo preparar una persona para que actúe en este nuevo contexto.
  
   
• Según los especialistas en la gestión del conocimiento, cada año una empresa duplica el banco de información y crea el reto de almacenar, indexar y volver accesibles y útiles todos estos datos. No obstante, una gran cantidad de información almacenada no tiene valor alguno si no se convierte en conocimiento, y eso sólo se puede lograr mediante las personas.
  
   
• Thomas A. Stewart, columnista de la revista Fortune y autor de "Capital Intelectual", dice que el conocimiento es el ingrediente fundamental en todo lo que compramos y vendemos, la materia prima con la que trabajamos.
  
   
• Ikujiro Nonaka, co-autor de "La Creación del Conocimiento en la Empresa", y considerado uno de los seis pioneros de la nueva visión de la empresa basada en el conocimiento, señala que "una economía donde la única certeza es la incertidumbre, la única fuente restante de ventajas competitivas es el conocimiento."
  
   
• El filósofo francés Pierre Levy, uno de los principales estudiosos de la llamada Era de la Información, dice que hoy el conocimiento está en las manos de la gente que aprende, trasmite y produce conocimientos de manera cooperativa en su actividad diaria. Y señala que cuando la información se transmite de una persona a otra, esta no se pierde, y que cuando se utiliza esta información, no se destruye.