¿Cuán valioso es tu tiempo?

Constantemente estamos decidiendo como hemos de emplear el tiempo, y vivimos con las consecuencias de esas decisiones… y a muchos no nos  agradan esas consecuencias!
Con frecuencia, percibimos que existe una brecha entre el modo cómo estamos utilizando nuestro tiempo y lo que consideramos importante para nosotros. Se oye decir a profesionales, altos ejecutivos, jefes y personal de las organizaciones:
·        “¡Mi vida es muy agitada! Corro durante todo el día!: reuniones, llamadas telefónicas, papeleo, citas,etc, etc”.
·        “Me exijo hasta el límite, de noche caigo rendido en la cama y me levanto temprano en la mañana siguiente   para hacer otra vez lo mismo”.
·        “Mi desgaste es tremendo, pues hago demassiadas cosas”.
·        “Me siento atormentado. Mi familia es importante para mí, pero también  mi trabajo. Vivo un conflicto perpetuo pues  intento satisfacer las exigencias de ambos”.

El tiempo es una herramienta esencial para el éxito, y seguro que tú deseas ser exitoso, verdad?
Si no sabes manejar efectivamente tu tiempo, no podrás alcanzar los objetivos que te has trazado, tanto a nivel personal como profesional, y posiblemente te preguntes: ¿Es posible encontrar un balance real entre el tiempo dedicado a la casa y a la oficina?
Stephen Covey, en su libro “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”, propone el principio “Poner primero lo primero”, una de las estrategias que, junto a ciertas herramientas específicas pueden servir para orientarte.
Podrás conocer y aprender a manejar estas herramientas en nuestro curso a distancia
“Administración Eficaz del tiempo”
Programado para iniciar el próximo 10 de octubre de 2017. .
Si estás interesado en ampliar esta información, envía un mensaje a
joma.sar@hotmail.com

Con este curso qqueremos contribuir a elevar la efectividad en el manejo de tu tiempo profesional, laboral y personal. Aprenderás a:
a)   Ser un estratega, al planificar y organizar tus actividades, de forma congruente con tus objetivos,
b)    diagnosticar el uso de tu tiempo para sacarle mayor provecho,
c)   dar prioridad al cumplimiento de tus metas, así como delegar actividades y realizar seguimiento a las mismas.

De esta forma, puedes incrementar la productividad en tu trabajo y disfrutar de tu tiempo libre.
Sí, hay mucho por hacer y el tiempo es uno de tus recursos más escasos.
¿No sería el momento preciso para comenzar a gestionarlo de forma efectiva?

Actuar, actuar, actuar es la clave de la mejora continua!

 

 

 

 

 

 

“El Universo premia la acción con resultados” (James Cansfield)

Actuar es el último eslabón del ciclo de MejoraContinua PHVA y es el que permite cerrar el ciclo para que la mejora sea incesante!
 

 Todo proceso o actividad dentro de la organización comienza por la planificación. Luego lo ejecutamos, y a través del control verificamos si lo que hicimos se corresponde con lo planificado. Hasta aquí la mejora no ha hecho acto de presencia. Obvio, si no actuamos, no mejoramos. Pero esa acción debe ser eficaz para que alcancemos los resultados deseados y no nos quedemos en la maraña de problemas que nos agobian día a día.

Este tema lo tratamos en profundidad en el curso  a distancia “Eficacia de las acciones correctivas y preventivas”, donde el participante aprenderá cuales son las claves para que el esslabón Actuar, cierre exitosamente el Ciclo de Mejora Continua.

Aquí tienen unos tips sobre las acciones correctivas, preventivas y de mejora:

 

• La implementación de acciones correctivas y preventivas es un requisito de ISO 9001 para los Sistemas de Gestión de Calidad.
• Para que la acción correctiva sea eficaz, y se evite que el problema pueda ocurrir nuevamente, se necesita realizar una exhaustiva investigación de las causas y también el seguimiento de tales acciones.
•  Para una buena investigación de las causas, basta con evaluar las posibilidades que puedan haber originado la no conformidad.
• Dificilmente, tu solo podrás   definir la causa de una no conformidad. En consecuencia,  busca la participación de todos los involucrados.
• La implementación de cualquier acción correctiva o preventiva requiere de un seguimiento. Aquella acción a la que no se le realice seguimiento, corre el riesgo de ser ineficaz o que no se implemente correctamente.
• Documenta tus acciones correctivas y preventivas y siempre recordarás lo que hiciste. 

• Y recuerda: corregir los errores de calidad es como cerrar el establo después que se ha ido el caballo. Por eso siempre es mejor prevenir!

 

Te invitamos a participar en nuestro curso a distancia que se inicia el próximo 2 de julio, y si esta información te es útil, pues maravilloso, utilízala!

 

Cursos de formación a distancia en Calidad y sistemas de gestión
Información e inscripciones
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¿Por qué evaluar a los proveedores en esta época de crisis?

 "La evaluación de los proveedores no es un requisito, es una necesidad para el éxito de las organizaciones"
Vivimos en Venezuela una situación coyuntural caracterizada por el desabastecimiento de muchos rubros, algunos de ellos esenciales para la producción de bienes y la prestación de servicios. En estas circunstancias nos preguntamos: ¿Cuál es la importancia de evaluar a los proveedores si al final la decisión de compra va a depender más de la disponibilidad de los suministros que de la calidad de los mismos?
Como mencionamos antes, es una situación coyuntural y la experiencia nos dice que con una gran probabilidad, esto también pasará, y cuando ese momento llegue, es importante estar preparados.
Hemos incluido en nuestro programa de formación en gestión de calidad un curso para la selección y evaluación de los proveedores con miras a capacitar a nuestros participantes en el uso de metodologías y herramientas que les permitan asegurarse fuentes confiables de suministros. 
La creciente necesidad de ser más competitivos y de asegurar el cumplimiento de normas nacionales e internacionales, obliga a las empresas a buscar fuentes de suministro más confiables.
La Calidad que el proveedor proporciona es muy importante, es un factor clave para Lograr el éxito sostenido. Así se refleja en uno de los ocho principios de la gestión de la calidad señalados en la norma ISO 9000: las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Por tanto, se hace imperativo para las organizaciones compradoras evaluar los sistemas de gestión de calidad del proveedor. Este es un camino que transitan cada vez más las empresas, ya que siempre que el comprador pueda elegir sus fuentes de suministro, sus decisiones de compra se deberían basar en la confiabilidad de sus proveedores.
La calificación del proveedor determina la garantía de Calidad que éste puede ofrecer a sus clientes. Esta calificación respalda la eficacia y la eficiencia en la realización  de sus actividades y operaciones y puede traducirse, no solo en un incremento de sus ventas, sino también en el aumento de la productividad y la disminución de sus costos.
En definitiva, la evaluación de los proveedores beneficia a ambas organizaciones al  asegurar una relación estrecha, de confianza, fructífera y de largo plazo.
Por supuesto existen ciertos mitos respecto a la aplicación de la evaluación de los proveedores que contrastan con las realidades del mercado. Si quieres conocer estos mitos y realidades, visita nuestro foro:
http://www.cursosgcd.com/campus/mod/forum/discuss.php?d=322

Solo presentamos estas consideraciones   para ilustrar que la evaluación es una actividad que agrega valor, aunque consume tiempo y recursos tanto de los clientes como de los proveedores.  
Esperamos que esta información te sea de utilidad, y te invitamos cordialmente a participar en nuestro curso a distancia Selección y evaluación de proveedores que comienza el día 25 de junio,  y estar atento a nuestra programación de cursos.

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QUALITYPS N° 74

METROLOGÍA Y CALIDAD II

 

 

·        Para asegurar que los datos obtenidos mediante la medición sean los más correctos posibles, es importante profundizar en aspectos tales como la metrología, la incertidumbre de las mediciones y los riesgos asociados A DICHAS MEDICIONES.

 

·        Es  posible expresar resultados de medición confiables para el análisis de los datos sobre el comportamiento de los productos y los procesos cuando se cuenta con equipos calibrados, métodos y procedimientos validados, personal competente y comprometido, condiciones controladas y una estimación del nivel de incertidumbre de medición, entre otros factores.

 

·        En el pasado, muchas organizaciones han tratado los requisitos relacionados con la medición a través de la identificación de equipos, la implementación de un programa de calibración y llevando archivos de los certificados, cuando en la práctica cumplir estos requisitos tienen implicaciones de mayor relevancia.

 

·        Las mediciones deberían gestionarse para asegurar que se están realizando de forma correcta. El método de ensayo o calibración validado utilizado en una medición, debe ser seguido en forma estricta por el personal que lo ejecuta, y los equipos de inspección, medición y ensayo utilizados deben ser capaces de hacer la medición con la precisión requerida.

 

·        El personal debe tener las competencias requeridas para las labores que realiza, con la educación, formación y experiencia necesarias,  estando además comprometido dentro de la organización con la  importancia y necesidad de emitir resultados confiables.

 

·        Mediante el uso de métodos debidamente validados, estandarizados o con la realización de experimentos de repetibilidad y reproducibilidad se puede asegurar que los métodos de medición y ensayo son adecuados para medir la magnitud específica con la precisión requerida.

 

·        Los equipos de medición son adecuados cuando sus características de medición son superiores a las mínimas requeridas por LA especificación para el resultado de medida, y están diseñados para trabajar en las condiciones de operación en las que se realiza la medición. Además, el error asociado al equipo debe ser menor que el error máximo permitido por la especificación.

 

·        Para que los requisitos de ISO 9001:2008 puedan cumplirse, es necesario que el personal encargado de gestionar las mediciones posea las competencias necesarias sobre procesos metrológicos.

 

·        Los procesos metrológicos incluyen la Metrología, su Campo de aplicación, los sistemas de unidades, el vocabulario internacional de metrología, los métodos de medición y validación de métodos, las propiedades de los equipos de medición, las calibraciones, la trazabilidad, la evaluación de la incertidumbre, entre otros.

 

·        para asegurar que las mediciones que realiza el equipo de medición son confiables, se requiere que el mismo esté calibrado a patrones trazables por un ente competente, conforme a un programa de calibración que contemple calibraciones periódicas según el impacto de la medición sobre la calidad del producto final, de la frecuencia de uso, y de sus características específicas.

 

·        La calibración es parte de la gestión del riesgo. Un programa eficaz de calibración no eliminará todo el riesgo, sino que reducirá el riesgo a un nivel conocido y manejable. 

 

·        Es necesario también controlar todos aquellos factores ambientales que puedan afectar el resultado de la medición y que no dependan de la magnitud a medir ni del equipo de medición, a fin de minimizar su efecto sobre dicho resultado.

 

 

 

RECOPILADO POR: José Manuel Sarmiento

CON LA COLABORACIÓN DE: Rosalinda Lozano

Junio 2014

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Las herramientas de gestión: Clave para la eficacia en la implementación de los sistemas de gestión

Con frecuencia a la hora de implementar sistemas de gestión (de Calidad, Ambiental, SYSO, Responsabilidad social y otros similares) tendemos a estudiar en profundidad qué requisitos exigen las normas ISO,  quizás con miras a obtener la Certificación o simplemente la aprobación de nuestros clientes para lograr contratos. No obstante, la manera cómo cumplimos esos requisitos es realmente la clave para la eficacia en este proceso. La dirección de la organización y su personal deberían manejar un conjunto de herramientas que ayuden a la organización a implementar eficazmente el sistema, y a alcanzar el éxito sostenido. Brevemente podemos identificar las áreas donde se debe trabajar:

1. La gestión estratégica, incluyendo el desarrollo de la Visión, la Misión, los valores y los objetivos estratégicos, diseñados a partir de una estrategia bien definida.
2. Planificación: El siguiente paso es formular objetivos claros que sean coherentes, con metas medibles y alcanzable.
3. El sistema de información: El seguimiento y la medición de los diferentes procesos, el análisis de los datos y un sistema de indicadores adecuados a la organización y sus necesidades. Aquí es donde el uso de la Estadística puede jugar un papel de singular importancia para que la Dirección pueda tener a mano la información veraz y oportuna para la toma de decisiones.
4. La evaluación del desempeño y la mejora continua: es utilizar la información para encontrar oportunidades de mejora. Puede incluir elementos tales como la estimación de los costos asociados a la calidad (o a la "no calidad") para introducir en la evaluación el tema económico.
5. Las auditorías internas y la revisión del sistema y sus procesos: Aquí tenemos un conjunto de técnicas que permiten a la Dirección conocer de primera mano si se están cumpliendo los requisitos y si es necesario tomar medidas para eliminar no conformidades o encontrar oportunidades de mejora.
6. Implementación de acciones correctivas y de mejora: Todo lo anterior no tendría sentido si no se toman medidas para corregir y/o mejorarlos resultados obtenidos en la evaluación realizada.        

Si observamos detenidamente esta lista, nos daremos cuenta que si realizamos estas actividades estaremos siguiendo el ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar actuar), que promueven las diferentes normas de sistemas de gestión.     

En nuestros cursos a distancia nos proponemos dotar a los participantes con los conocimientos y las herramientas que les permitan lograr la implementación de sus sistemas de gestión. Tenemos una programación especial que detallamos en nuestro sitio web:

http://www.cursosgcd.com

Les invitamos cordialmente a consultarlo!

Alineación en los equipos de trabajo

 

Muchas veces se habla de la necesidad de alinear a los miembros de los equipos de trabajo en aras de un objetivo común. Sin embargo, antes de empezar, o incluso, en equipos ya conformados y con cierto tiempo trabajando, encontramos en sus miembros posiciones muy diversas que reflejan diversos niveles de alineación frente a los propósitos del equipo y de la misma organización.

Pudiéramos identificar ocho niveles en los cuales se podrían ubicar a los miembros según su actitud y comportamiento. Así tenemos:

1. El "destructivo"
2. El "negativo"
3. El "resentido"
4. El "apático"
5. El "responsable"
6. El "positivo"
7. El "productivo"
8. El "defensor"
   

En los tres primeros niveles se encuentran personas que pueden afectar negativamente el desempeño del equipo, y, por el contrario, en los tres últimos niveles se encuentran las personas que pueden favorecer tal desempeño de manera positiva. Por su lado,las personas responsables o apáticas mantienen una posición neutra al no favorecer o afectar apreciablemente el desempeño del equipo.

Para el éxito de cualquier equipo y en general de cualquier organización, siempre será necesario el concurso de todos sus miembros. No obstante, éstos deberían ubicarse en los tres últimos niveles; Esa es una característica de los equipos de alto desempeño.

Te ofrecemos mayor información sobre este y otros temas en el curso "Formación de equipos efectivos de trabajo" que se imparte a distancia en nuestra plataforma. A continuación nuestra programación durante este mes.

 

GECACEP  - CURSOS A DISTANCIA

PROGRAMACIÓN MAYO-JUNIO 2014  

 

Curso	Inicio	Fin
Formación de equipos efectivos de trabajo.	28 de mayo	29 de junio
Sistemas Integrados de Gestión.	04 de junio	06 de julio
Principios de liderazgo	04 de junio	11 de julio
Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008	11 de junio	18 de julio
Enfoque al cliente	18 de junio	25 de julio

 

 

EL CERTIFICADO DEL CURSO ESTÁ AVALADO POR EL INSTITUTO LATINOAMERICANO PARA LA CALIDAD (INLAC), CAPÍTULO VENEZUELA

Inversión y política de descuento:  http://www.cursosgcd.com/campus/mod/page/view.php?id=78
Reserva de cupo:  http://www.cursosgcd.com/campus/mod/page/view.php?id=104
Inscripciones: http://www.cursosgcd.com/campus/mod/page/view.php?id=105

Para mayor información sobre este y otros cursos, visite: http://www.cursosgcd.com o escriba a los correos

cursosgcd@gmail.com; cursos.a.distancia.solicitud@gmail.com

 

 

 

 

 

 

qualityps n° 73

LAS MEDICIONES EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 

 

·        Obtener la Calidad que exigen los clientes y otras partes interesadas requiere de realizar mediciones, bien sea sobre las características del bien manufacturado, las propiedades de los insumos requeridos para su elaboración, las condiciones de operación durante la realización o cualquier otra que la organización determine necesaria.

·        Las mediciones aplicadas correctamente, siempre y cuando se produzcan, son un elemento esencial para el éxito de la organización. A través de la medición, se cuantifican los datos según una medida o patrón aceptado. Por tanto, un sistema de medición, que incluya un acuerdo entre las personas sobre el significado de las unidades de medida, es un componente esencial de una organización exitosa.

 ·        La medición es el proceso de determinar el valor  cuantitativo de algo, tanto tangible, tal como la presión de aire de un neumático de camión, la conductividad de una solución química o el grosor del papel; como intangible, tal como la satisfacción del cliente o el desempeño del personal.

·        Ninguna organización puede darse el lujo de no medir los procesos. Las mediciones son parte fundamental de nuestro estilo de vida: medimos el tiempo, las distancias, el peso y volumen de nuestros alimentos,  las evaluaciones escolares y por supuesto, nuestro peso y altura. Las mediciones  son la base para conocer el  desempeño de los procesos y determinar si son capaces de alcanzar los objetivos de la organización.

·        Medición es el proceso mediante el cual se le asigna un valor numérico aun fenómeno de un cuerpo o sustancia (denominado magnitud), siguiendo métodos y procedimientos determinados, y utilizando los dispositivos necesarios (Equipos de medición, patrones, materiales de referencia y otros).

·        El resultado de una medición es un valor numérico, acompañado de una unidad de medida y un estimado de la incertidumbre, además de cualquier otra información que sea pertinente.

 ·        Las mediciones físicas son aquellas en las cuales los equipos de inspección, medición y ensayo (se utilizan para medir parámetros físicos. es la parte donde  interviene la metrología, la ciencia de la medición.

 ·        Además de los métodos de medición física, existen muchas herramientas y métodos de medición orientados a los procesos, incluyendo: el control estadístico de procesos, gráficos de proceso y gráficos de control, la capacidad de proceso, calidad de servicio, algunos tipos de evaluación comparativa (Benchmarking), la etapa de verificación del ciclo PHVA (Planificar-hacer-verificar-actuar), medidas financieras, encuestas de satisfacción de clientes, rentabilidad de productos y costos de garantía.  

 ·        En la familia de normas ISO 9000 SE INCLUYEN REQUISITOS TANTO PARA EL SEGUIMIENTO COMO PARA LA MEDICIÓN. Mientras el seguimiento  (monitoreo) es un examen detallado y sistemático  de las características de un proceso para verificar el cumplimiento de los requisitos especificados, la medición es el conjunto de operaciones  que permiten determinar  el valor de una magnitud.

 ·        Al comparar el resultado de la medición (considerando su incertidumbre), con las especificaciones establecidas, la organización puede estimar la calidad del insumo, producto o proceso, y el análisis sistematizado de los resultados de medición es la base para el control estadístico del comportamiento de los productos y los procesos involucrados en su realización.

 ·        A menudo, la Organización dispone de equipos de medición  y un sistema de control de las mediciones, a fin de asegurar la conformidad de los resultados de la medición.

RECOPILADO POR: José manuel Sarmiento M.

Con la colaboración de: Rosalinda Lozano
Mayo 2014