A continuación les presentamos algunas notasacerca de la importancia de la participación de los miembros de la Organización en los procesos de mejora de la Calidad:
- Las personas tienen el poder de elegir su propia respuesta ante las situaciones que se le presentan, en base a sus propios valores y necesidades, sus propias preocupaciones y percepciones acerca de la realidad que les rodea.
- Atraer a todos los miembros de una organización hacia un conjunto de principios hasta que ellos los valoren a tal profundidad que gobiernen su conducta, Establece una norma muy vigorosa dentro de
§ Un enunciado de misión debe provenir de las propias entrañas de la organización. Para ello, se requiere la participación de las personas en el desarrollo de estos enunciados. Por lo tanto, debe salir de una "asamblea Constituyente", donde participen todos los miembros de
No existe entonces contradicción entre los valores que se promueven y las decisiones que se toman, así como entre las practicas que se aplican y los sistemas establecidos.
§ ¿Por qué es importante la participación?
a. Quiénes participan, reconocen su propia capacidad e influencia en el éxito de la organización. Cuando se elabora el flujograma de los procesos donde intervienen, su rol se ve reflejado, lo cual hace aumentar su orgullo por las actividades que realizan.
b. Quienes participan, pueden darse cuenta cómo afecta su desempeño y los productos que suministran, a otras personas y a otros procesos, incluyendo los clientes externos de la organización. Esto fortalece los vínculos entre proveedores y clientes, e incrementa la comprensión de sus necesidades y expectativas en el logro de sus objetivos.
c. Quiénes participan, adquieren una comprensión mutua, incrementando la comunicación y la cooperación en el ambiente de trabajo, lo cual facilita la conformación e integración de los equipos.
d. A medida que crece el número de participantes, éstos se sienten estimulados por el respaldo que se logra: renace la responsabilidad individual, se fomentan los esfuerzos de mejora y la adhesión a las normas y estándares que se establezcan, así como el compromiso para reducir la variabilidad de los procesos.
e. Al lograr la participación activa del personal, se facilita el establecimiento de objetivos realistas y coherentes. Éstos deben reflejar el compromiso y la aceptación de todos los miembros, y también expresar las necesidades y los objetivos individuales de los involucrados.
Tomado de:
"El mejoramiento en los procesos de
Y otras notas personales de S.R.Cobey
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